Aquesta adhesió permet resoldre diferències entre usuaris i empresa de forma més ràpida i sense formalitats excessives

Les resolucions que adopten els col.legis arbitrals es coneixen com laudes i tenen caràcter vinculant i executiu

Palma, 2  d'agost de 2021.- El tinent de batle de Mobilitat Sostenible, Francesc Dalmau; el gerent de l'SMAP, Pedro Manera; el director general de Consum, Félix Alonso, i el president de la Junta Arbitral de Consum, Jesús Cuartero, han donat a conèixer avui l'acord que s'ha firmat  perquè la Societat Municipal d'Aparcaments i Projectes  (SMAP SA) s'adhereixi a l'arbitratge deConsum.

D'aquesta manera l'SMAP, juntament amb EMAYA i l'Empresa Funerària Municipal, es converteix en la tercera empresa municipal que s'adhereix a aquesta fórmula que ofereix de forma gratuïta la Direcció General de Consum del Govern.

L'arbitratge de Consum, al qual s'han adherit ja 1.305 empreses, és un sistema de resolució de conflictes de consum. Així, l'SMAP accepta que els conflictes que puguin sorgir entre empresa i usuaris es resolin mitjançant aquest procediment que és voluntari, gratuït i senzill per a la resolució de conflictes entre persones consumidores i i empresaris. Entre d'altres qüestions, aquest procediment permet resoldre diferències de forma ràpida i sense formalitat excessives.

Així, els àrbitres de la Junta  podran resoldre possibles controvèrsies entre empresa i usuaris a través dels col.legis arbritrals, que tenen una composició tripartita i estan integrats per un representant de l'Administració, un representant dels consumidors i un dels empresaris.

Les resolucions dels col.legis arbitrals es coneixen com laudes, són vinculants i executives i tenen el valor d'una cosa jutjada; per tant, les parts no es poden sotmetre pels mateixos fets als tribunals de justícia.